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저는 국내에 있는 이마트, 홈플러스, 코스트코와 같은 대형마트들 중에서 가장 선호하는 곳이 있다면 바로 코스트코인데요. 코스트코를 알게된지도 벌써 6-7년쯤 된 것 같네요.
코스트코는 1년마다 회비를 내야하는 회원제 대형마트입니다만 한번 가서 장을 대량으로 봐온다거나 자주 가는 분들은 회원비정도는 충분히 낼 정도의 쇼핑을 하는 것 같습니다. 일단 일반 마트들 보다 대용량이긴 해도 저렴하기 때문인데요.
거기다가 회원제다보니 환불 같은 부분이나 고객 응대 같은 부분에서 다른 곳 보다 저는 더 깔끔하고 편하게 되어있다고 생각을 합니다.
특히나 온라인 오프라인 관계 없이 모두 잘 되어 있기에 코스트코 환불규정은 어떻게 되어 있는지, 환불기간은 어떻게 되는지 등에 관해서 순차적으로 살펴보겠습니다.
코스트코 환불규정 및 기간 등
코스트코 코리아 홈페이지로 들어갑니다.
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먼저 매장에서 구매한 상품의 경우 코스트코 매장에서만 환불이 가능하며 온라인몰에서 구매한 상품은 사이트에서 주문취소를 하고 사이트에서 반품을 하거나 매장에서 반품도 가능합니다.
단, 일부 상품은 온라인에서 반품 신청이 불가한 경우도 있습니다.
코스트코 환불기간의 경우 tv, 컴퓨터, 태블릿 pc, 카메라, 프로젝터, 휴대폰, 스마트 워치, 무선이어폰의 경우 배송 완료 후 90일 이내에 반품이 가능합니다.
코스트코는 환불을 하면서 맞교환이 불가능합니다. 상품을 반품한 이후에 새로 주문을 해야합니다.
온라인에서 구매한 상품을 오프라인 매장에 가서 환불이 가능합니다. 반품/환불하고자 하는 상품 주문번호를 확인하고 가까운 매장의 회원데스크로 가면 됩니다.
환불 배송비 또한 코스트코에서 부담하는데 단순변심의 경우에는 2가지 경우 고객 부담입니다. 첫번째는 대형가구 등 일반적인 택배로 발송이 불가한 제품을 산간/도서 지역에서 반품시 발생하는 비용 그리고 사다리차 이용시 발생하는 비용입니다.
환불 신청을 하면 반품이 완료된 이후 영업일 기준 2~3일 이후에 입금이 되며 주문 후 30분 이내에 주문취소시에는 당일환불이 됩니다.
만일 올라인에서 구매한 상품의 경우 부분적으로 취소하고 싶을 때는 주문 후 30분 이내에는 마이페이지 주문내역에서 주문번호를 클릭하여 원하는 상품을 삭제 또는 수정하면 되며 주문 후 30분이 지난 경우에는 고객센터로 문의하면 됩니다.
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